Reclamações da cidade de Mariana (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Mariana do estado de Minas Gerais realizaram um total de 57 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Mariana a seguir.
Maiores Problemas em Mariana no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 23 |
| contrato / oferta | 10 |
| vício de qualidade | 7 |
| atendimento / sac | 7 |
| informação | 5 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Mariana
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Mariana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Mariana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 5 |
| Casasbahia.com | 5 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Mercado Pago | 3 |
| Azul Linhas Aéreas | 3 |
| Americanas.com | 2 |
| Cemig | 2 |
| Ourocard | 2 |
| Carrefour.com | 2 |
| Shoptime | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 23 |
| entre 31 a 40 anos | 16 |
| entre 41 a 50 anos | 7 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Mariana
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Mariana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 34 |
| Não comprei / contratei | 10 |
| Telefone | 5 |
| Loja física | 4 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações