Reclamações da cidade de Lagoa Santa (MG) no PROCON
Você está aqui:
- Principal
- Reclamações por Estados
- MG
- Reclamações em Lagoa Santa
Os moradores da cidade de Lagoa Santa do estado de Minas Gerais realizaram um total de 150 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Lagoa Santa a seguir.
Maiores Problemas em Lagoa Santa no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 19 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 14 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 60 |
| atendimento / sac | 29 |
| contrato / oferta | 24 |
| vício de qualidade | 19 |
| informação | 9 |
| entrega do produto | 8 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Lagoa Santa
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Lagoa Santa possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Lagoa Santa. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 21 |
| Oi Fixo | 9 |
| Tim | 8 |
| Decolar.com | 7 |
| Gol Linhas Aéreas | 6 |
| Serasa Experian | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Azul Linhas Aéreas | 5 |
| Magazineluiza.com | 4 |
| Mercado Pago | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 59 |
| entre 21 a 30 anos | 33 |
| entre 41 a 50 anos | 22 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 8 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Lagoa Santa
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Lagoa Santa que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 80 |
| Telefone | 36 |
| Não comprei / contratei | 18 |
| Loja física | 13 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações