Reclamações da cidade de Lagoa da Prata (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Lagoa da Prata do estado de Minas Gerais realizaram um total de 80 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Lagoa da Prata a seguir.
Maiores Problemas em Lagoa da Prata no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 34 |
| contrato / oferta | 20 |
| atendimento / sac | 11 |
| vício de qualidade | 7 |
| informação | 4 |
| entrega do produto | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Lagoa da Prata
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Lagoa da Prata possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Lagoa da Prata. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| CVC Viagens | 7 |
| Oi Fixo | 5 |
| Americanas.com | 5 |
| Serasa Experian | 5 |
| Banco Pan | 4 |
| Mercado Pago | 4 |
| Banco BMG | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Mercado Livre | 3 |
| BV Financeira | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 34 |
| entre 21 a 30 anos | 21 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 3 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Lagoa da Prata
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Lagoa da Prata que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 38 |
| Não comprei / contratei | 18 |
| Loja física | 14 |
| Telefone | 10 |
Últimas reclamações