Reclamações da cidade de Ipatinga (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ipatinga do estado de Minas Gerais realizaram um total de 544 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ipatinga a seguir.
Maiores Problemas em Ipatinga no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 58 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 58 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 44 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 39 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 24 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 24 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 23 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 18 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 17 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 11 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 10 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 10 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 10 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 10 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 9 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 8 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 8 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| cancelamento de voo | 7 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 6 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 6 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 4 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| má qualidade do serviço | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 240 |
| contrato / oferta | 102 |
| vício de qualidade | 71 |
| atendimento / sac | 64 |
| entrega do produto | 33 |
| informação | 31 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ipatinga
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ipatinga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ipatinga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 191 |
| entre 21 a 30 anos | 125 |
| entre 41 a 50 anos | 93 |
| entre 51 a 60 anos | 65 |
| entre 61 a 70 anos | 46 |
| mais de 70 anos | 15 |
| até 20 anos | 9 |
Reclamações separadas por local de compra em Ipatinga
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ipatinga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 249 |
| Não comprei / contratei | 147 |
| Loja física | 75 |
| Telefone | 52 |
| Domicílio | 12 |
| Ganhei de presente | 6 |
| Catálogo | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações