Reclamações da cidade de Governador Valadares (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Governador Valadares do estado de Minas Gerais realizaram um total de 371 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Governador Valadares a seguir.
Maiores Problemas em Governador Valadares no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 40 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 30 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 30 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 28 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 23 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 14 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 13 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 13 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 11 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 10 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| atraso de voo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 149 |
| atendimento / sac | 63 |
| contrato / oferta | 61 |
| informação | 50 |
| vício de qualidade | 35 |
| entrega do produto | 12 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Governador Valadares
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Governador Valadares possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Governador Valadares. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 35 |
| Vivo - Telefônica | 23 |
| Mercado Pago | 20 |
| Oi Fixo | 14 |
| Caixa Econômica Federal | 13 |
| Americanas.com | 13 |
| Mercado Livre | 12 |
| Magazineluiza.com | 11 |
| Tim | 10 |
| Cemig | 10 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 128 |
| entre 21 a 30 anos | 115 |
| entre 41 a 50 anos | 59 |
| entre 51 a 60 anos | 28 |
| entre 61 a 70 anos | 20 |
| mais de 70 anos | 15 |
| até 20 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Governador Valadares
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Governador Valadares que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 169 |
| Não comprei / contratei | 113 |
| Telefone | 47 |
| Loja física | 35 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações