Reclamações da cidade de Formiga (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Formiga do estado de Minas Gerais realizaram um total de 115 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Formiga a seguir.
Maiores Problemas em Formiga no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 18 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 5 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 54 |
| atendimento / sac | 18 |
| entrega do produto | 15 |
| contrato / oferta | 13 |
| informação | 9 |
| vício de qualidade | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Formiga
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Formiga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Formiga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Americanas.com | 9 |
| Banco BMG | 7 |
| Serasa Experian | 6 |
| Submarino | 4 |
| Oi Fixo | 4 |
| Oi Celular | 4 |
| Cemig | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Banco Mercantil do Brasil | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 27 |
| entre 51 a 60 anos | 24 |
| entre 21 a 30 anos | 23 |
| entre 41 a 50 anos | 22 |
| entre 61 a 70 anos | 10 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Formiga
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Formiga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 54 |
| Não comprei / contratei | 33 |
| Loja física | 15 |
| Telefone | 11 |
| Domicílio | 1 |
| Catálogo | 1 |
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