Reclamações da cidade de Diamantina (MG) no PROCON

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Reclamações em Diamantina

Os moradores da cidade de Diamantina do estado de Minas Gerais realizaram um total de 46 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Diamantina a seguir.

Maiores Problemas em Diamantina no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	4
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	3
portabilidade não efetivada	3
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	3
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	3
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	2
cancelamento de voo	2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
não entrega / demora na entrega do produto	1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	1
cancelamento indevido da passagem de volta	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
dificuldade de contato / demora no atendimento	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	16
vício de qualidade	15
contrato / oferta	7
informação	4
entrega do produto	2
atendimento / sac	2

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Diamantina

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Diamantina possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Diamantina. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
SKY	3
Serasa Experian	3
Cemig	3
Gol Linhas Aéreas	3
Oi Fixo	3
Mercado Livre	2
Bradesco Promotora	2
Vivo - Telefônica	2
Pontofrio.com	1
Kanui	1

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	15
entre 31 a 40 anos	14
entre 61 a 70 anos	6
entre 41 a 50 anos	5
mais de 70 anos	4
até 20 anos	1
entre 51 a 60 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Diamantina

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Diamantina que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	22
Não comprei / contratei	12
Telefone	5
Loja física	5
Domicílio	1
SMS / Mensagem de texto	1