Reclamações da cidade de Coronel Fabriciano (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Coronel Fabriciano do estado de Minas Gerais realizaram um total de 183 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Coronel Fabriciano a seguir.
Maiores Problemas em Coronel Fabriciano no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 20 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 18 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| cancelamento de voo | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| venda casada | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 70 |
| contrato / oferta | 40 |
| atendimento / sac | 27 |
| vício de qualidade | 22 |
| informação | 18 |
| entrega do produto | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Coronel Fabriciano
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Coronel Fabriciano possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Coronel Fabriciano. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 12 |
| Serasa Experian | 12 |
| Latam Airlines (Tam) | 10 |
| Mercado Pago | 9 |
| Mercado Livre | 7 |
| Azul Linhas Aéreas | 6 |
| Oi Fixo | 4 |
| Americanas.com | 4 |
| Oi Celular | 4 |
| Cemig | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 49 |
| entre 21 a 30 anos | 46 |
| entre 51 a 60 anos | 30 |
| entre 41 a 50 anos | 29 |
| entre 61 a 70 anos | 16 |
| mais de 70 anos | 13 |
Reclamações separadas por local de compra em Coronel Fabriciano
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Coronel Fabriciano que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 91 |
| Não comprei / contratei | 51 |
| Telefone | 19 |
| Loja física | 15 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Domicílio | 3 |
Últimas reclamações