Reclamações da cidade de Araxá (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Araxá do estado de Minas Gerais realizaram um total de 105 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Araxá a seguir.
Maiores Problemas em Araxá no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 17 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 38 |
| informação | 19 |
| contrato / oferta | 16 |
| atendimento / sac | 14 |
| vício de qualidade | 14 |
| entrega do produto | 3 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Araxá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Araxá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Araxá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 11 |
| Shoptime | 9 |
| Tim | 4 |
| SPC Brasil | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Mercado Pago | 4 |
| Oi Fixo | 3 |
| Banco Pan | 3 |
| Oi Celular | 3 |
| Banco Cetelem | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 41 |
| entre 31 a 40 anos | 30 |
| entre 51 a 60 anos | 17 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| até 20 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Araxá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Araxá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 50 |
| Não comprei / contratei | 32 |
| Loja física | 15 |
| Telefone | 6 |
| Domicílio | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações