Reclamações da cidade de Timon (MA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Timon do estado do Maranhão realizaram um total de 364 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Timon a seguir.
Maiores Problemas em Timon no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 66 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 32 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 23 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 21 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 17 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 12 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 12 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| não entrega de cartão | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| suspensão indevida do fornecimento | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| reajuste - discordância / dúvida | 3 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 194 |
| contrato / oferta | 55 |
| vício de qualidade | 55 |
| atendimento / sac | 24 |
| informação | 20 |
| entrega do produto | 14 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Timon
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Timon possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Timon. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Caixa Econômica Federal | 36 |
| Equatorial Maranhão (CEMAR) | 31 |
| Banco do Brasil | 27 |
| Tim | 20 |
| Caixa Vida e Previdência | 19 |
| Serasa Experian | 17 |
| Águas de Timon | 13 |
| Banco Bradesco | 12 |
| Oi Fixo | 12 |
| Banco Pan | 10 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 102 |
| entre 21 a 30 anos | 79 |
| entre 41 a 50 anos | 54 |
| entre 61 a 70 anos | 54 |
| entre 51 a 60 anos | 48 |
| mais de 70 anos | 23 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Timon
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Timon que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 143 |
| Loja física | 78 |
| Internet | 72 |
| Domicílio | 35 |
| Telefone | 32 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
Últimas reclamações