Reclamações da cidade de Luziânia (GO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Luziânia do estado de Goiás realizaram um total de 246 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Luziânia a seguir.
Maiores Problemas em Luziânia no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 51 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 10 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 10 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 9 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| ausência / divergência de preço | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| não entrega de cartão | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| fila em banco | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 79 |
| informação | 65 |
| atendimento / sac | 40 |
| vício de qualidade | 29 |
| contrato / oferta | 20 |
| entrega do produto | 12 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Luziânia
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Luziânia possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Luziânia. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 43 |
| Mercado Pago | 13 |
| Mercado Livre | 11 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Caixa Econômica Federal | 8 |
| Claro Celular | 8 |
| Oi Fixo | 8 |
| Enel Distribuição Goiás (CELG) | 8 |
| Banco Pan | 7 |
| Oi Celular | 7 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 88 |
| entre 31 a 40 anos | 77 |
| entre 41 a 50 anos | 35 |
| entre 51 a 60 anos | 24 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Luziânia
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Luziânia que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 104 |
| Não comprei / contratei | 84 |
| Loja física | 28 |
| Telefone | 23 |
| Domicílio | 6 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações