Reclamações da cidade de Catalão (GO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Catalão do estado de Goiás realizaram um total de 96 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Catalão a seguir.
Maiores Problemas em Catalão no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 23 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| informação | 25 |
| cobrança / contestação | 25 |
| atendimento / sac | 16 |
| vício de qualidade | 13 |
| contrato / oferta | 11 |
| entrega do produto | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Catalão
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Catalão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Catalão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 41 |
| entre 21 a 30 anos | 26 |
| entre 41 a 50 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Catalão
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Catalão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 43 |
| Não comprei / contratei | 33 |
| Telefone | 11 |
| Loja física | 8 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações