Reclamações da cidade de Colatina (ES) no PROCON
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Os moradores da cidade de Colatina do estado do Espírito Santo realizaram um total de 177 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Colatina a seguir.
Maiores Problemas em Colatina no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 31 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 16 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 61 |
| contrato / oferta | 45 |
| atendimento / sac | 22 |
| vício de qualidade | 21 |
| informação | 16 |
| entrega do produto | 11 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Colatina
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Colatina possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Colatina. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 31 |
| Serasa Experian | 14 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 9 |
| Caixa Econômica Federal | 7 |
| Mercado Pago | 7 |
| Latam Airlines (Tam) | 5 |
| SKY | 5 |
| Submarino | 4 |
| Banco Pan | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 60 |
| entre 21 a 30 anos | 43 |
| entre 51 a 60 anos | 27 |
| entre 61 a 70 anos | 20 |
| entre 41 a 50 anos | 18 |
| até 20 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Colatina
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Colatina que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 86 |
| Não comprei / contratei | 45 |
| Loja física | 21 |
| Telefone | 21 |
| Domicílio | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações