Reclamações da cidade de Castelo (ES) no PROCON
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Os moradores da cidade de Castelo do estado do Espírito Santo realizaram um total de 35 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Castelo a seguir.
Maiores Problemas em Castelo no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| embalagem danificada / violada | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| vício de qualidade | 7 |
| cobrança / contestação | 7 |
| atendimento / sac | 7 |
| entrega do produto | 5 |
| contrato / oferta | 4 |
| saúde e segurança | 3 |
| informação | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Castelo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Castelo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Castelo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Magazineluiza.com | 6 |
| Oi Fixo | 4 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Serasa Experian | 2 |
| Porto Seguro Cartões e Financiamentos | 1 |
| Correios | 1 |
| Americanas.com | 1 |
| PayPal do Brasil | 1 |
| Bradesco Cartões | 1 |
| Oi Celular | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 13 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 31 a 40 anos | 10 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Castelo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Castelo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 16 |
| Não comprei / contratei | 8 |
| Telefone | 6 |
| Loja física | 5 |
Últimas reclamações