Porto Seguro Cartões e Financiamentos no PROCON
A empresa Porto Seguro Cartões e Financiamentos estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Porto Seguro Cartões e Financiamentos e você.
A Porto Seguro Cartões e Financiamentos atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Porto Seguro Cartões e Financiamentos por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 80 |
| entre 41 a 50 anos | 38 |
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 51 a 60 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações da empresa Porto Seguro Cartões e Financiamentos por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 22 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 18 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 17 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 15 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 12 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 12 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 10 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 10 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 8 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
Reclamações da empresa Porto Seguro Cartões e Financiamentos por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 41 |
| Curitiba - PR | 10 |
| Salvador - BA | 7 |
| Brasília - DF | 7 |
| Rio de Janeiro - RJ | 7 |
| Goiânia - GO | 6 |
| São José dos Campos - SP | 5 |
| Joinville - SC | 4 |
| Porto Alegre - RS | 4 |
| Campinas - SP | 3 |
| Campo Grande - MS | 3 |
| Não Identificada - SP | 3 |
| Guarulhos - SP | 3 |
| Santo André - SP | 3 |
| Jundiaí - SP | 3 |
| Limeira - SP | 2 |
| São Gonçalo - RJ | 2 |
| Mogi das Cruzes - SP | 2 |
| Jacareí - SP | 2 |
| Fortaleza - CE | 2 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 2 |
| Vitória - ES | 2 |
| Barueri - SP | 2 |
| São Leopoldo - RS | 1 |
| Massaranduba - SC | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Gravataí - RS | 1 |
| Toledo - PR | 1 |
| Aparecida - SP | 1 |
| Afonso Cláudio - ES | 1 |
| Valença - BA | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Pirassununga - SP | 1 |
| Caraguatatuba - SP | 1 |
| Cuiabá - MT | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| São Sebastião - SP | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Descalvado - SP | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Barracão - PR | 1 |
| Florianópolis - SC | 1 |
| Campo Limpo Paulista - SP | 1 |
| Americana - SP | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Lavras - MG | 1 |
| Campo Mourão - PR | 1 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 1 |
| Manaus - AM | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Riacho das Almas - PE | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Pocinhos - PB | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Santa Rosa - RS | 1 |
| Santa Luzia - MG | 1 |
| Rio Claro - SP | 1 |
| Ivoti - RS | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Potim - SP | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Boituva - SP | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| Recife - PE | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Lençóis Paulista - SP | 1 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| Jaú - SP | 1 |
| Angra dos Reis - RJ | 1 |
| Não Identificada - BA | 1 |
| Não Identificada - RS | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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