Reclamações da cidade de Aracruz (ES) no PROCON

Você está aqui:

Principal
Reclamações por Estados
ES
Reclamações em Aracruz

Os moradores da cidade de Aracruz do estado do Espírito Santo realizaram um total de 86 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Aracruz a seguir.

Maiores Problemas em Aracruz no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	9
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	8
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	7
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	5
dificuldade de contato / demora no atendimento	4
não entrega / demora na entrega do produto	4
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	4
sac - dificuldade para cancelar o serviço	4
cobrança após cancelamento do serviço	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	2
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
clonagem, fraude, furto e roubo	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
divergência de peso, volume e quantidade	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	39
informação	12
contrato / oferta	12
atendimento / sac	11
vício de qualidade	8
entrega do produto	4

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Aracruz

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Aracruz possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Aracruz. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	10
Vivo - Telefônica	10
Caixa Econômica Federal	5
Mercado Pago	4
Banco Pan	3
Azul Linhas Aéreas	3
Americanas.com	3
Decolar.com	2
Dacasa Financeira	2
Banco do Brasil	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	40
entre 21 a 30 anos	22
entre 41 a 50 anos	13
mais de 70 anos	3
entre 61 a 70 anos	3
entre 51 a 60 anos	3
até 20 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Aracruz

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Aracruz que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	32
Não comprei / contratei	32
Loja física	13
Telefone	8
Domicílio	1