Reclamações da cidade de Vera Cruz (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Vera Cruz do estado da Bahia realizaram um total de 54 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Vera Cruz a seguir.
Maiores Problemas em Vera Cruz no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 27 |
| contrato / oferta | 10 |
| vício de qualidade | 6 |
| atendimento / sac | 4 |
| informação | 4 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Vera Cruz
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Vera Cruz possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Vera Cruz. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| SKY | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Banco Bradesco | 4 |
| Coelba | 4 |
| Oi Fixo | 3 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Serasa Experian | 2 |
| Mercado Livre | 2 |
| Banco BMG | 2 |
| Claro Celular | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 21 a 30 anos | 10 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| entre 41 a 50 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Vera Cruz
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Vera Cruz que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 29 |
| Internet | 8 |
| Telefone | 7 |
| Loja física | 7 |
| Catálogo | 2 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações