Reclamações da cidade de Porto Seguro (BA) no PROCON

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Reclamações em Porto Seguro

Os moradores da cidade de Porto Seguro do estado da Bahia realizaram um total de 101 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Porto Seguro a seguir.

Maiores Problemas em Porto Seguro no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	17
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	11
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	8
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	7
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	5
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	5
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	5
não entrega / demora na entrega do produto	4
sac - dificuldade para cancelar o serviço	4
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	3
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	3
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
cobrança após cancelamento do serviço	2
sac - descortesia / despreparo / demora	2
dificuldade de contato / demora no atendimento	2
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
atraso de voo	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
cancelamento de voo	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	33
informação	21
atendimento / sac	17
contrato / oferta	15
vício de qualidade	10
entrega do produto	5

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Porto Seguro

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Porto Seguro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Porto Seguro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	12
Vivo - Telefônica	5
Casas Bahia	4
Banco Santander	4
Banco Bradesco	3
Banco Pan	3
Azul Linhas Aéreas	3
Oi Fixo	3
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	3
Latam Airlines (Tam)	3

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	35
entre 31 a 40 anos	28
entre 41 a 50 anos	23
entre 61 a 70 anos	7
entre 51 a 60 anos	6
mais de 70 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Porto Seguro

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Porto Seguro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	52
Não comprei / contratei	22
Telefone	13
Loja física	11
Domicílio	3