Reclamações da cidade de Lauro de Freitas (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Lauro de Freitas do estado da Bahia realizaram um total de 670 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Lauro de Freitas a seguir.
Maiores Problemas em Lauro de Freitas no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 67 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 67 |
não entrega / demora na entrega do produto | 52 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 48 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 45 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 36 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 26 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 18 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 16 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 15 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 15 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 14 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 13 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 13 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 12 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 10 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 9 |
renegociação / parcelamento de dívida | 9 |
não entrega de cartão | 8 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 7 |
cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 7 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 6 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 6 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 6 |
funcionamento inadequado do serviço | 6 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 6 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 6 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 5 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 4 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 4 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 4 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 3 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 3 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 3 |
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 2 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
produto falsificado | 2 |
cobrança de valor para a devolução do produto | 2 |
falta de peça de reposição | 2 |
divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
portabilidade não efetivada | 1 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
cancelamento de voo | 1 |
má qualidade do serviço | 1 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
fila em banco | 1 |
c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
venda casada | 1 |
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
embalagem danificada / violada | 1 |
capitalização indevida de juros antes da entrega do imóvel | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 283 |
vício de qualidade | 85 |
contrato / oferta | 83 |
atendimento / sac | 79 |
informação | 79 |
entrega do produto | 58 |
saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Lauro de Freitas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Lauro de Freitas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Lauro de Freitas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Serasa Experian | 55 |
Mercado Pago | 40 |
Coelba | 29 |
Magazineluiza.com | 26 |
Claro Celular | 25 |
Tim | 21 |
Vivo - Telefônica | 20 |
Caixa Econômica Federal | 19 |
Gol Linhas Aéreas | 15 |
Oi Fixo | 15 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 228 |
entre 21 a 30 anos | 185 |
entre 41 a 50 anos | 143 |
entre 51 a 60 anos | 51 |
entre 61 a 70 anos | 34 |
mais de 70 anos | 15 |
até 20 anos | 14 |
Reclamações separadas por local de compra em Lauro de Freitas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Lauro de Freitas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 309 |
Não comprei / contratei | 155 |
Loja física | 95 |
Telefone | 86 |
Domicílio | 18 |
Stand, feiras e eventos | 3 |
Catálogo | 2 |
SMS / Mensagem de texto | 1 |
Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações