Reclamações da cidade de Juazeiro (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Juazeiro do estado da Bahia realizaram um total de 161 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Juazeiro a seguir.
Maiores Problemas em Juazeiro no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 32 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 53 |
| informação | 37 |
| contrato / oferta | 24 |
| atendimento / sac | 21 |
| vício de qualidade | 21 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Juazeiro
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Juazeiro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Juazeiro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 29 |
| Mercado Pago | 7 |
| Mercado Livre | 6 |
| SPC Brasil | 6 |
| Coelba | 5 |
| Magazineluiza.com | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Banco Bradesco | 5 |
| Claro Celular | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 69 |
| entre 31 a 40 anos | 53 |
| entre 41 a 50 anos | 19 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Juazeiro
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Juazeiro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 85 |
| Não comprei / contratei | 36 |
| Loja física | 17 |
| Telefone | 11 |
| Domicílio | 6 |
| Catálogo | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações