Reclamações da cidade de Jacobina (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Jacobina do estado da Bahia realizaram um total de 51 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Jacobina a seguir.
Maiores Problemas em Jacobina no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cancelamento de voo | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 24 |
| vício de qualidade | 9 |
| contrato / oferta | 8 |
| informação | 5 |
| atendimento / sac | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Jacobina
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Jacobina possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Jacobina. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 5 |
| Mercado Pago | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Coelba | 3 |
| Banco Pan | 3 |
| Banco Bradesco | 2 |
| Magazineluiza.com | 2 |
| Banco Olé Consignado | 2 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 20 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 21 a 30 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Jacobina
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Jacobina que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 20 |
| Internet | 17 |
| Telefone | 7 |
| Loja física | 7 |
Últimas reclamações