Reclamações da cidade de Esplanada (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Esplanada do estado da Bahia realizaram um total de 24 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Esplanada a seguir.
Maiores Problemas em Esplanada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 10 |
| atendimento / sac | 8 |
| vício de qualidade | 2 |
| informação | 2 |
| contrato / oferta | 1 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Esplanada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Esplanada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Esplanada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Mercado Pago | 2 |
| Mercado Livre | 2 |
| Banco BMG | 2 |
| Coelba | 2 |
| Cielo | 1 |
| Americanas.com | 1 |
| HDI Seguros | 1 |
| Magazineluiza.com | 1 |
| Recovery do Brasil Consultoria | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 12 |
| entre 21 a 30 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| entre 51 a 60 anos | 1 |
| até 20 anos | 1 |
| entre 31 a 40 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Esplanada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Esplanada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 10 |
| Internet | 10 |
| Loja física | 3 |
| Telefone | 1 |
Últimas reclamações