Reclamações da cidade de Camaçari (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Camaçari do estado da Bahia realizaram um total de 476 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Camaçari a seguir.
Maiores Problemas em Camaçari no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 55 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 40 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 37 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 29 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 28 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 17 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 17 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 17 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 16 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 14 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 14 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 9 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 7 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 7 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 6 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 6 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 6 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 5 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 5 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 5 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 2 |
| reajuste - discordância / dúvida | 2 |
| falta de peça de reposição | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| venda casada | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 172 |
| contrato / oferta | 69 |
| informação | 67 |
| vício de qualidade | 60 |
| atendimento / sac | 60 |
| entrega do produto | 45 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Camaçari
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Camaçari possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Camaçari. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 51 |
| Mercado Pago | 21 |
| Coelba | 21 |
| Vivo - Telefônica | 20 |
| Tim | 19 |
| Americanas.com | 16 |
| Mercado Livre | 16 |
| Banco Santander | 14 |
| Claro Celular | 14 |
| Caixa Econômica Federal | 14 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 152 |
| entre 31 a 40 anos | 148 |
| entre 41 a 50 anos | 76 |
| entre 51 a 60 anos | 52 |
| entre 61 a 70 anos | 30 |
| até 20 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 9 |
Reclamações separadas por local de compra em Camaçari
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Camaçari que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 201 |
| Não comprei / contratei | 146 |
| Telefone | 56 |
| Loja física | 51 |
| Domicílio | 14 |
| Ganhei de presente | 4 |
| Catálogo | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
Últimas reclamações