Reclamações da cidade de Bom Jesus da Lapa (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Bom Jesus da Lapa do estado da Bahia realizaram um total de 37 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Bom Jesus da Lapa a seguir.
Maiores Problemas em Bom Jesus da Lapa no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 11 |
| contrato / oferta | 7 |
| atendimento / sac | 7 |
| informação | 5 |
| vício de qualidade | 4 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Bom Jesus da Lapa
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Bom Jesus da Lapa possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Bom Jesus da Lapa. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 4 |
| Casasbahia.com | 3 |
| Submarino | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| C&A | 2 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 2 |
| Vivo - Telefônica | 2 |
| Itaucard | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Latam Airlines (Tam) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 21 a 30 anos | 6 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Bom Jesus da Lapa
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Bom Jesus da Lapa que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 26 |
| Não comprei / contratei | 5 |
| Loja física | 3 |
| Telefone | 2 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações