C&A no PROCON
A empresa C&A estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa C&A e você.
A C&A atua no seguinte ramo: Vestuário, Calçados e Têxteis
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa C&A por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 87 |
| entre 31 a 40 anos | 75 |
| entre 41 a 50 anos | 35 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa C&A por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 64 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 37 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 28 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 13 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 10 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 7 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
Reclamações da empresa C&A por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 20 |
| Salvador - BA | 18 |
| Rio de Janeiro - RJ | 14 |
| Curitiba - PR | 11 |
| Belo Horizonte - MG | 10 |
| Brasília - DF | 7 |
| Manaus - AM | 7 |
| Luziânia - GO | 3 |
| João Pessoa - PB | 3 |
| Recife - PE | 3 |
| São Luís - MA | 3 |
| Juiz de Fora - MG | 3 |
| Contagem - MG | 3 |
| Afonso Cláudio - ES | 3 |
| Niterói - RJ | 3 |
| Porto Alegre - RS | 3 |
| Fortaleza - CE | 2 |
| Santa Maria - RS | 2 |
| Belém - PA | 2 |
| Porto Velho - RO | 2 |
| São José - SC | 2 |
| Guarulhos - SP | 2 |
| São Bernardo do Campo - SP | 2 |
| Teresina - PI | 2 |
| São José do Rio Preto - SP | 2 |
| Jundiaí - SP | 2 |
| Duque de Caxias - RJ | 2 |
| Joinville - SC | 2 |
| Barreiras - BA | 2 |
| Campinas - SP | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| São Luiz Gonzaga - RS | 1 |
| Novo Hamburgo - RS | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Garanhuns - PE | 1 |
| Maringá - PR | 1 |
| Monte Carmelo - MG | 1 |
| Senador Canedo - GO | 1 |
| Estrela do Norte - SP | 1 |
| Birigui - SP | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| Itapevi - SP | 1 |
| Não Identificada - SP | 1 |
| Arara - PB | 1 |
| Luís Antônio - SP | 1 |
| Canavieiras - BA | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Salto de Pirapora - SP | 1 |
| Florianópolis - SC | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Parnaíba - PI | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| Nova Iguaçu - RJ | 1 |
| Piracuruca - PI | 1 |
| Jales - SP | 1 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
| Patos - PB | 1 |
| Santa Maria de Jetibá - ES | 1 |
| Ipatinga - MG | 1 |
| Camaçari - BA | 1 |
| Teixeira de Freitas - BA | 1 |
| Indaiatuba - SP | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 1 |
| Cariacica - ES | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Diamantino - MT | 1 |
| Esteio - RS | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
| Camaragibe - PE | 1 |
| Lages - SC | 1 |
| Ipanema - MG | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Pinheiros - ES | 1 |
| Santo André - SP | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Cabo Frio - RJ | 1 |
| Nova Porteirinha - MG | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Piracicaba - SP | 1 |
| Porangatu - GO | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Pariquera-Açu - SP | 1 |
| Eusébio - CE | 1 |
| Ibiporã - PR | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| Ibiúna - SP | 1 |
| Vitória - ES | 1 |
| Barra dos Coqueiros - SE | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 1 |
| Vespasiano - MG | 1 |
| Piraquara - PR | 1 |
| Serra - ES | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Araranguá - SC | 1 |
| Franca - SP | 1 |
| Dumont - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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