Reclamações da cidade de Arapiraca (AL) no PROCON
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Os moradores da cidade de Arapiraca do estado de Alagoas realizaram um total de 206 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Arapiraca a seguir.
Maiores Problemas em Arapiraca no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 34 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 16 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 16 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 11 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 8 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| atraso de voo | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 60 |
| informação | 39 |
| contrato / oferta | 32 |
| vício de qualidade | 28 |
| atendimento / sac | 27 |
| entrega do produto | 18 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Arapiraca
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Arapiraca possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Arapiraca. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 28 |
| Tim | 11 |
| Caixa Econômica Federal | 10 |
| Magazineluiza.com | 9 |
| Banco Bradesco | 8 |
| Banco Pan | 7 |
| Banco do Brasil | 6 |
| Claro Celular | 5 |
| Mercado Pago | 5 |
| Oi Fixo | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 73 |
| entre 31 a 40 anos | 63 |
| entre 41 a 50 anos | 27 |
| entre 61 a 70 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 8 |
| até 20 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Arapiraca
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Arapiraca que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 101 |
| Não comprei / contratei | 51 |
| Loja física | 40 |
| Telefone | 6 |
| Domicílio | 3 |
| Catálogo | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações