Reclamações da cidade de Mirassol (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Mirassol do estado de São Paulo realizaram um total de 103 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Mirassol a seguir.
Maiores Problemas em Mirassol no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 38 |
| contrato / oferta | 19 |
| informação | 18 |
| atendimento / sac | 14 |
| vício de qualidade | 11 |
| entrega do produto | 2 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Mirassol
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Mirassol possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Mirassol. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 38 |
| entre 21 a 30 anos | 25 |
| entre 51 a 60 anos | 15 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Mirassol
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Mirassol que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 34 |
| Loja física | 27 |
| Não comprei / contratei | 23 |
| Telefone | 13 |
| Domicílio | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações