Reclamações da cidade de Indaiatuba (SP) no PROCON
- Principal
- Reclamações por Estados
- SP
- Reclamações em Indaiatuba
Os moradores da cidade de Indaiatuba do estado de São Paulo realizaram um total de 340 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Indaiatuba a seguir.
Maiores Problemas em Indaiatuba no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 47 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 31 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 26 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 23 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 17 |
não entrega / demora na entrega do produto | 14 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 11 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 8 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 6 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 6 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 5 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 5 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 5 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 5 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
funcionamento inadequado do serviço | 4 |
portabilidade não efetivada | 4 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 3 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
não entrega de cartão | 3 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
cancelamento de voo | 3 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
venda casada | 2 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 2 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
dificuldade/recusa de resgate | 1 |
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
inadequação das instalações/ acomodações | 1 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
falta de peça de reposição | 1 |
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 123 |
contrato / oferta | 56 |
informação | 51 |
vício de qualidade | 47 |
atendimento / sac | 38 |
entrega do produto | 20 |
saúde e segurança | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Indaiatuba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Indaiatuba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Indaiatuba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Serasa Experian | 39 |
Vivo - Telefônica | 24 |
Mercado Pago | 13 |
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 12 |
Caixa Econômica Federal | 12 |
Azul Linhas Aéreas | 11 |
Mercado Livre | 11 |
Americanas.com | 10 |
Claro Celular | 10 |
Tim | 7 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 126 |
entre 21 a 30 anos | 76 |
entre 41 a 50 anos | 63 |
entre 51 a 60 anos | 39 |
entre 61 a 70 anos | 23 |
mais de 70 anos | 7 |
até 20 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Indaiatuba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Indaiatuba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 154 |
Não comprei / contratei | 84 |
Loja física | 50 |
Telefone | 44 |
Domicílio | 4 |
Stand, feiras e eventos | 2 |
Ganhei de presente | 1 |
Catálogo | 1 |
Últimas reclamações