Reclamações da cidade de Guaíra (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Guaíra do estado de São Paulo realizaram um total de 31 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guaíra a seguir.
Maiores Problemas em Guaíra no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 9 |
| atendimento / sac | 6 |
| vício de qualidade | 6 |
| informação | 5 |
| contrato / oferta | 3 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guaíra
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Guaíra possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guaíra. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| CPFL Energia | 5 |
| Serasa Experian | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Magazine Luiza | 3 |
| BV Financeira | 1 |
| SPC Brasil | 1 |
| Sicredi | 1 |
| Claro Celular | 1 |
| Samsung | 1 |
| Banco Safra | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 14 |
| entre 21 a 30 anos | 7 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| entre 41 a 50 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Guaíra
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guaíra que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 12 |
| Loja física | 7 |
| Não comprei / contratei | 7 |
| Telefone | 3 |
| Domicílio | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações