Reclamações da cidade de Caçapava (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Caçapava do estado de São Paulo realizaram um total de 99 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Caçapava a seguir.
Maiores Problemas em Caçapava no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| adaptação de plano não efetivada | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 33 |
| atendimento / sac | 19 |
| informação | 14 |
| vício de qualidade | 14 |
| contrato / oferta | 12 |
| entrega do produto | 6 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Caçapava
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Caçapava possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Caçapava. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 8 |
| Serasa Experian | 8 |
| Mercado Pago | 6 |
| Mercado Livre | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Carrefour.com | 3 |
| EDP São Paulo | 3 |
| Ipiranga | 3 |
| Banco Santander | 2 |
| Paraná Banco | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 31 |
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 18 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Caçapava
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Caçapava que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 49 |
| Não comprei / contratei | 19 |
| Telefone | 13 |
| Loja física | 12 |
| Domicílio | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações