Reclamações da cidade de Araras (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Araras do estado de São Paulo realizaram um total de 115 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Araras a seguir.
Maiores Problemas em Araras no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 21 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 21 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| contrato / oferta | 33 |
| cobrança / contestação | 28 |
| informação | 23 |
| vício de qualidade | 18 |
| atendimento / sac | 12 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Araras
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Araras possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Araras. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 56 |
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 19 |
| entre 51 a 60 anos | 10 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 1 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Araras
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Araras que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 56 |
| Não comprei / contratei | 32 |
| Telefone | 14 |
| Loja física | 13 |
Últimas reclamações