Reclamações da cidade de Araraquara (SP) no PROCON

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Reclamações em Araraquara

Os moradores da cidade de Araraquara do estado de São Paulo realizaram um total de 407 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Araraquara a seguir.

Maiores Problemas em Araraquara no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	42
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	40
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	33
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	27
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	25
dificuldade de contato / demora no atendimento	23
não entrega / demora na entrega do produto	23
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	16
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	13
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	12
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	11
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	10
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	8
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	5
sac - descortesia / despreparo / demora	5
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	5
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	5
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	5
cobrança após cancelamento do serviço	4
produto entregue incompleto / diferente do pedido	4
cobrança de compra/saque não reconhecido	4
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	4
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	4
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	4
cartão não solicitado - envio ou cobrança	4
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	3
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	3
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
sac - dificuldade para cancelar o serviço	3
dificuldade para contratar / recusa injustificada	3
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	3
margem consignável - bloqueio/ contestação	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	2
clonagem, fraude, furto e roubo	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	2
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	2
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares	2
cancelamento de voo	2
funcionamento inadequado do serviço	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
ausência / divergência de preço	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
falha de segurança (furto, roubo, violação)	1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
venda casada	1
serviço indisponível para a região ou sem previsão	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	181
atendimento / sac	66
contrato / oferta	64
vício de qualidade	37
informação	31
entrega do produto	27
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Araraquara

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Araraquara possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Araraquara. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Claro Celular	60
Vivo - Telefônica	30
Serasa Experian	24
Mercado Pago	20
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	14
Americanas.com	12
Caixa Econômica Federal	11
Tim	10
Decolar.com	8
CPFL Energia	8

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	130
entre 21 a 30 anos	101
entre 41 a 50 anos	84
entre 51 a 60 anos	42
entre 61 a 70 anos	36
mais de 70 anos	10
até 20 anos	4

Reclamações separadas por local de compra em Araraquara

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Araraquara que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	162
Não comprei / contratei	83
Telefone	80
Loja física	72
Domicílio	5
Ganhei de presente	3
SMS / Mensagem de texto	1
Stand, feiras e eventos	1