Reclamações da cidade de São Bento do Sul (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de São Bento do Sul do estado de Santa Catarina realizaram um total de 106 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São Bento do Sul a seguir.
Maiores Problemas em São Bento do Sul no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 14 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 51 |
| atendimento / sac | 15 |
| contrato / oferta | 14 |
| informação | 11 |
| vício de qualidade | 10 |
| entrega do produto | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São Bento do Sul
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São Bento do Sul possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São Bento do Sul. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 17 |
| Americanas.com | 7 |
| Oi Fixo | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 6 |
| Mercado Pago | 5 |
| Serasa Experian | 4 |
| Dafiti | 4 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Banco do Brasil | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 33 |
| entre 21 a 30 anos | 30 |
| entre 41 a 50 anos | 24 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em São Bento do Sul
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São Bento do Sul que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 43 |
| Não comprei / contratei | 27 |
| Telefone | 19 |
| Loja física | 15 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações