Reclamações da cidade de Rio do Sul (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Rio do Sul do estado de Santa Catarina realizaram um total de 153 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Rio do Sul a seguir.
Maiores Problemas em Rio do Sul no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 16 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| descumprimento de prazo para consulta/ exames | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 77 |
| atendimento / sac | 27 |
| contrato / oferta | 18 |
| vício de qualidade | 13 |
| informação | 9 |
| entrega do produto | 8 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Rio do Sul
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Rio do Sul possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Rio do Sul. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Caixa Econômica Federal | 15 |
| Decolar.com | 11 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 8 |
| Serasa Experian | 7 |
| Oi Fixo | 7 |
| Claro Celular | 5 |
| Gol Linhas Aéreas | 5 |
| Faculdade Unopar | 4 |
| Tim | 4 |
| Mercado Livre | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 47 |
| entre 21 a 30 anos | 33 |
| entre 51 a 60 anos | 26 |
| entre 41 a 50 anos | 24 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| até 20 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Rio do Sul
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Rio do Sul que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 63 |
| Loja física | 42 |
| Não comprei / contratei | 29 |
| Telefone | 13 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
Últimas reclamações