Reclamações da cidade de Barra Velha (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Barra Velha do estado de Santa Catarina realizaram um total de 70 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Barra Velha a seguir.
Maiores Problemas em Barra Velha no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 17 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 27 |
| informação | 19 |
| atendimento / sac | 12 |
| vício de qualidade | 6 |
| contrato / oferta | 5 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Barra Velha
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Barra Velha possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Barra Velha. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 11 |
| Tim | 8 |
| SPC Brasil | 4 |
| Mercado Pago | 3 |
| Oi Fixo | 3 |
| Decolar.com | 2 |
| Brastemp | 2 |
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Fast Shop | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 25 |
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Barra Velha
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Barra Velha que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 31 |
| Não comprei / contratei | 21 |
| Loja física | 10 |
| Telefone | 7 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações