Reclamações da cidade de Rio Grande (RS) no PROCON

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Reclamações em Rio Grande

Os moradores da cidade de Rio Grande do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 327 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Rio Grande a seguir.

Maiores Problemas em Rio Grande no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	31
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	27
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	27
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	22
dificuldade de contato / demora no atendimento	19
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	17
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	16
não entrega / demora na entrega do produto	15
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	11
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	10
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	9
produto entregue incompleto / diferente do pedido	6
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	6
dificuldade para contratar / recusa injustificada	6
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	5
sac - dificuldade para cancelar o serviço	5
sac - dificuldadede de contato / acesso	5
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	5
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	4
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	4
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	4
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	4
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	3
suspensão ou desligamento indevido do serviço	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
portabilidade não efetivada	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
não entrega de cartão	2
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	2
cobrança de compra/saque não reconhecido	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	2
cobrança após cancelamento do serviço	2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	2
cobrança de valor para a devolução do produto	2
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	2
funcionamento inadequado do serviço	2
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
falta de peça de reposição	1
serviço indisponível para a região ou sem previsão	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta	1
cancelamento de voo	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
fila em banco	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	114
atendimento / sac	63
contrato / oferta	54
vício de qualidade	42
informação	31
entrega do produto	22
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Rio Grande

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Rio Grande possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Rio Grande. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	21
Mercado Pago	18
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	15
Americanas.com	13
Caixa Econômica Federal	12
Casasbahia.com	10
Pagseguro	9
Vivo - Telefônica	8
Tim	7
Banco Pan	7

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	104
entre 31 a 40 anos	93
entre 41 a 50 anos	42
entre 61 a 70 anos	37
entre 51 a 60 anos	33
até 20 anos	11
mais de 70 anos	7

Reclamações separadas por local de compra em Rio Grande

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Rio Grande que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	159
Não comprei / contratei	94
Loja física	45
Telefone	20
SMS / Mensagem de texto	3
Ganhei de presente	2
Domicílio	2
Stand, feiras e eventos	1
Catálogo	1