Reclamações da cidade de Esteio (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Esteio do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 116 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Esteio a seguir.
Maiores Problemas em Esteio no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 10 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| fila em banco | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 49 |
| vício de qualidade | 20 |
| contrato / oferta | 19 |
| atendimento / sac | 17 |
| entrega do produto | 6 |
| informação | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Esteio
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Esteio possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Esteio. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 9 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 6 |
| Serasa Experian | 5 |
| NET | 5 |
| RGE - Rio Grande Energia | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Banco Pan | 4 |
| Americanas.com | 4 |
| Banco BMG | 4 |
| Claro Celular | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 30 |
| entre 41 a 50 anos | 24 |
| entre 21 a 30 anos | 24 |
| entre 61 a 70 anos | 18 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 7 |
Reclamações separadas por local de compra em Esteio
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Esteio que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 50 |
| Loja física | 27 |
| Telefone | 18 |
| Não comprei / contratei | 15 |
| Domicílio | 5 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações