Reclamações da cidade de Capão da Canoa (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Capão da Canoa do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 156 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Capão da Canoa a seguir.
Maiores Problemas em Capão da Canoa no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 16 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 11 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 63 |
| contrato / oferta | 27 |
| vício de qualidade | 22 |
| atendimento / sac | 19 |
| informação | 13 |
| entrega do produto | 11 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Capão da Canoa
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Capão da Canoa possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Capão da Canoa. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Decolar.com | 10 |
| Claro Celular | 9 |
| Vivo - Telefônica | 8 |
| Banrisul | 7 |
| Banco Bradesco | 6 |
| Americanas.com | 5 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Magazineluiza.com | 5 |
| Serasa Experian | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 41 |
| entre 51 a 60 anos | 31 |
| entre 41 a 50 anos | 26 |
| entre 21 a 30 anos | 25 |
| entre 61 a 70 anos | 19 |
| mais de 70 anos | 13 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Capão da Canoa
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Capão da Canoa que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 71 |
| Loja física | 35 |
| Não comprei / contratei | 34 |
| Telefone | 13 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Domicílio | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações