Reclamações da cidade de Alegrete (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Alegrete do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 48 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Alegrete a seguir.
Maiores Problemas em Alegrete no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 19 |
| contrato / oferta | 12 |
| atendimento / sac | 6 |
| informação | 5 |
| vício de qualidade | 5 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Alegrete
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Alegrete possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Alegrete. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| RGE - Rio Grande Energia | 4 |
| Americanas.com | 4 |
| Serasa Experian | 4 |
| Claro Celular | 2 |
| Latam Airlines (Tam) | 2 |
| Banco Pan | 2 |
| SKY | 2 |
| Banrisul | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| entre 31 a 40 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Alegrete
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Alegrete que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 14 |
| Loja física | 14 |
| Não comprei / contratei | 12 |
| Telefone | 8 |
Últimas reclamações