Reclamações da cidade de Araruama (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Araruama do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 148 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Araruama a seguir.
Maiores Problemas em Araruama no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 17 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| capitalização indevida de juros antes da entrega do imóvel | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 45 |
| atendimento / sac | 28 |
| vício de qualidade | 25 |
| informação | 21 |
| contrato / oferta | 17 |
| entrega do produto | 10 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Araruama
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Araruama possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Araruama. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 16 |
| Decolar.com | 12 |
| Americanas.com | 9 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 7 |
| Oi Fixo | 6 |
| Mercado Pago | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Banco Santander | 4 |
| Correios | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 37 |
| entre 21 a 30 anos | 36 |
| entre 31 a 40 anos | 25 |
| entre 61 a 70 anos | 22 |
| entre 51 a 60 anos | 18 |
| até 20 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Araruama
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Araruama que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 70 |
| Não comprei / contratei | 41 |
| Loja física | 17 |
| Telefone | 14 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações