Reclamações da cidade de Piraquara (PR) no PROCON

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Reclamações em Piraquara

Os moradores da cidade de Piraquara do estado do Paraná realizaram um total de 269 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Piraquara a seguir.

Maiores Problemas em Piraquara no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	25
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	24
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	18
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	17
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	17
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	14
não entrega / demora na entrega do produto	9
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	8
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	8
renegociação / parcelamento de dívida	7
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	7
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	7
cobrança após cancelamento do serviço	6
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	6
dificuldade de contato / demora no atendimento	5
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	5
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	4
produto entregue incompleto / diferente do pedido	4
dificuldade para alterar/ ativar serviços	4
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	4
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	3
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	3
sac - descortesia / despreparo / demora	3
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
funcionamento inadequado do serviço	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	3
cobrança de compra/saque não reconhecido	3
sac - dificuldade para cancelar o serviço	3
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	2
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	2
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
divergência de peso, volume e quantidade	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
interrupção/instabilidade do fornecimento	1
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)	1
não entrega de cartão	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	135
contrato / oferta	39
atendimento / sac	34
vício de qualidade	26
informação	21
entrega do produto	13
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Piraquara

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Piraquara possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Piraquara. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Oi Fixo	21
Serasa Experian	18
Tim	17
Caixa Econômica Federal	16
Vivo - Telefônica	10
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	8
Cartão Carrefour	8
Oi Celular	8
Sanepar	7
Mercado Pago	7

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	93
entre 21 a 30 anos	74
entre 41 a 50 anos	46
entre 51 a 60 anos	28
entre 61 a 70 anos	21
até 20 anos	4
mais de 70 anos	3

Reclamações separadas por local de compra em Piraquara

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Piraquara que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	80
Não comprei / contratei	79
Loja física	59
Telefone	45
Domicílio	3
SMS / Mensagem de texto	2
Catálogo	1