Reclamações da cidade de Piraquara (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Piraquara do estado do Paraná realizaram um total de 269 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Piraquara a seguir.
Maiores Problemas em Piraquara no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 25 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 24 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 18 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 17 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 17 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 14 |
não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 8 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 7 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
renegociação / parcelamento de dívida | 7 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
funcionamento inadequado do serviço | 3 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
não entrega de cartão | 1 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 135 |
contrato / oferta | 39 |
atendimento / sac | 34 |
vício de qualidade | 26 |
informação | 21 |
entrega do produto | 13 |
saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Piraquara
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Piraquara possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Piraquara. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Oi Fixo | 21 |
Serasa Experian | 18 |
Tim | 17 |
Caixa Econômica Federal | 16 |
Vivo - Telefônica | 10 |
Oi Celular | 8 |
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 8 |
Cartão Carrefour | 8 |
Sanepar | 7 |
Mercado Pago | 7 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 93 |
entre 21 a 30 anos | 74 |
entre 41 a 50 anos | 46 |
entre 51 a 60 anos | 28 |
entre 61 a 70 anos | 21 |
até 20 anos | 4 |
mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Piraquara
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Piraquara que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 80 |
Não comprei / contratei | 79 |
Loja física | 59 |
Telefone | 45 |
Domicílio | 3 |
SMS / Mensagem de texto | 2 |
Catálogo | 1 |
Últimas reclamações