Reclamações da cidade de Castro (PR) no PROCON

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Reclamações em Castro

Os moradores da cidade de Castro do estado do Paraná realizaram um total de 87 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Castro a seguir.

Maiores Problemas em Castro no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	10
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	10
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	9
cobrança após cancelamento do serviço	8
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	5
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	5
renegociação / parcelamento de dívida	4
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	3
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	3
dificuldade de contato / demora no atendimento	3
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
não entrega / demora na entrega do produto	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
funcionamento inadequado do serviço	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	53
atendimento / sac	11
contrato / oferta	11
informação	8
vício de qualidade	2
entrega do produto	2

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Castro

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Castro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Castro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Copel Telecom	11
Pernambucanas Cartões	7
Caixa Econômica Federal	6
Tim	6
Serasa Experian	5
Faculdade Unopar	3
Americanas.com	3
Oi Fixo	3
Mercado Pago	3
Cartões Riachuelo (Midway Financeira)	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	24
entre 21 a 30 anos	21
entre 41 a 50 anos	18
entre 51 a 60 anos	13
entre 61 a 70 anos	5
mais de 70 anos	4
até 20 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Castro

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Castro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	30
Não comprei / contratei	28
Loja física	16
Telefone	10
Catálogo	1
SMS / Mensagem de texto	1
Domicílio	1