Reclamações da cidade de Sousa (PB) no PROCON
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Os moradores da cidade de Sousa do estado da Paraíba realizaram um total de 46 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Sousa a seguir.
Maiores Problemas em Sousa no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 10 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 21 |
| atendimento / sac | 11 |
| contrato / oferta | 5 |
| vício de qualidade | 4 |
| informação | 3 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Sousa
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Sousa possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Sousa. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 4 |
| Tim | 3 |
| Banco Bradesco | 3 |
| Credicard | 2 |
| Vivo - Telefônica | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Bradesco Vida e Previdência | 2 |
| Serasa Experian | 2 |
| Luizacred | 1 |
| Tricard | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| entre 31 a 40 anos | 9 |
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| entre 41 a 50 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Sousa
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Sousa que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 13 |
| Internet | 13 |
| Loja física | 12 |
| Telefone | 5 |
| Domicílio | 2 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações