Reclamações da cidade de Patos (PB) no PROCON
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Os moradores da cidade de Patos do estado da Paraíba realizaram um total de 103 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Patos a seguir.
Maiores Problemas em Patos no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 9 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| atraso/ cancelamento do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| atendimento / sac | 30 |
| cobrança / contestação | 24 |
| contrato / oferta | 20 |
| informação | 13 |
| vício de qualidade | 9 |
| entrega do produto | 7 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Patos
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Patos possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Patos. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 10 |
| Tim | 7 |
| Vivo - Telefônica | 6 |
| Americanas.com | 6 |
| Energisa Paraíba | 4 |
| Paraná Banco | 4 |
| Bradesco Vida e Previdência | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Oi Fixo | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 51 |
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 41 a 50 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Patos
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Patos que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 52 |
| Não comprei / contratei | 16 |
| Loja física | 15 |
| Telefone | 13 |
| Domicílio | 3 |
| Ganhei de presente | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
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