Reclamações da cidade de Nova Mutum (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Nova Mutum do estado do Mato Grosso realizaram um total de 77 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Nova Mutum a seguir.
Maiores Problemas em Nova Mutum no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 22 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| atraso de voo | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 28 |
| informação | 22 |
| vício de qualidade | 13 |
| contrato / oferta | 7 |
| atendimento / sac | 5 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Nova Mutum
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Nova Mutum possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Nova Mutum. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 36 |
| entre 21 a 30 anos | 18 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Nova Mutum
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Nova Mutum que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 31 |
| Não comprei / contratei | 18 |
| Loja física | 18 |
| Telefone | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Catálogo | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações