Reclamações da cidade de Uberaba (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Uberaba do estado de Minas Gerais realizaram um total de 756 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Uberaba a seguir.
Maiores Problemas em Uberaba no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 82 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 64 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 60 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 59 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 40 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 40 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 27 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 24 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 20 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 18 |
| portabilidade não efetivada | 16 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 14 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 13 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 13 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 12 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 11 |
| cancelamento de voo | 10 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 10 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 9 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 9 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 9 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 9 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 7 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 6 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 6 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 6 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 5 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 5 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 4 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 3 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 3 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 3 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| cobrança irregular de taxa de corretagem | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| venda casada | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 320 |
| contrato / oferta | 148 |
| atendimento / sac | 102 |
| vício de qualidade | 97 |
| informação | 53 |
| entrega do produto | 34 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Uberaba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Uberaba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Uberaba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 39 |
| Americanas.com | 34 |
| Cemig | 30 |
| Decolar.com | 28 |
| Tim | 24 |
| Claro Celular | 24 |
| Caixa Econômica Federal | 23 |
| Vivo - Telefônica | 20 |
| Algar Fixo | 19 |
| Algar Celular | 18 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 252 |
| entre 21 a 30 anos | 191 |
| entre 41 a 50 anos | 135 |
| entre 51 a 60 anos | 78 |
| entre 61 a 70 anos | 56 |
| mais de 70 anos | 28 |
| até 20 anos | 16 |
Reclamações separadas por local de compra em Uberaba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Uberaba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 330 |
| Não comprei / contratei | 168 |
| Telefone | 121 |
| Loja física | 113 |
| Domicílio | 12 |
| SMS / Mensagem de texto | 5 |
| Stand, feiras e eventos | 4 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações