Reclamações da cidade de Januária (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Januária do estado de Minas Gerais realizaram um total de 43 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Januária a seguir.
Maiores Problemas em Januária no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| cancelamento de voo | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 20 |
| vício de qualidade | 9 |
| informação | 8 |
| atendimento / sac | 3 |
| contrato / oferta | 2 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Januária
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Januária possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Januária. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 6 |
| Mercado Pago | 4 |
| Banco BMG | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 4 |
| Mercado Livre | 2 |
| Faculdade Unopar | 2 |
| Tim | 2 |
| Banco do Brasil | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Philips Áudio e Vídeo | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 18 |
| entre 21 a 30 anos | 10 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Januária
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Januária que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 19 |
| Não comprei / contratei | 16 |
| Telefone | 6 |
| Loja física | 2 |
Últimas reclamações