Reclamações da cidade de Caxias (MA) no PROCON

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Reclamações em Caxias

Os moradores da cidade de Caxias do estado do Maranhão realizaram um total de 168 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Caxias a seguir.

Maiores Problemas em Caxias no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	55
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	28
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	22
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	9
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	8
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	6
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	5
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	5
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	3
cobrança após cancelamento do serviço	2
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	2
não entrega / demora na entrega do produto	2
descredenciamento de prestadores (médicos, hospitais, clínicas, laboratórios etc)	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	101
contrato / oferta	42
atendimento / sac	9
vício de qualidade	7
informação	6
entrega do produto	3

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Caxias

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Caxias possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Caxias. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Banco Pan	21
Banco Cetelem	18
Banco Bradesco	16
Bradesco Promotora	14
Banco Olé Consignado	13
Mercado Pago	9
Bradesco Financiamentos	7
Caixa Econômica Federal	7
Banco Votorantim	6
Tim	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 61 a 70 anos	63
mais de 70 anos	35
entre 31 a 40 anos	22
entre 21 a 30 anos	18
entre 51 a 60 anos	15
entre 41 a 50 anos	13
até 20 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Caxias

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Caxias que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Não comprei / contratei	115
Loja física	24
Internet	21
Telefone	7
Stand, feiras e eventos	1