Reclamações da cidade de Balsas (MA) no PROCON

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Reclamações em Balsas

Os moradores da cidade de Balsas do estado do Maranhão realizaram um total de 199 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Balsas a seguir.

Maiores Problemas em Balsas no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	78
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	19
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	13
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	12
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	8
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	7
não entrega / demora na entrega do produto	5
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	5
cartão não solicitado - envio ou cobrança	4
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	3
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	3
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	3
sac - descortesia / despreparo / demora	2
suspensão indevida do fornecimento	2
dificuldade de contato / demora no atendimento	2
cobrança após cancelamento do serviço	2
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	2
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)	2
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	2
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	2
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc)	1
funcionamento inadequado do serviço	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
cancelamento de voo	1
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
má qualidade do serviço	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	1
portabilidade não efetivada	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	143
contrato / oferta	17
informação	13
vício de qualidade	12
atendimento / sac	8
entrega do produto	5
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Balsas

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Balsas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Balsas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Banco Pan	26
Equatorial Maranhão (CEMAR)	22
Banco Bradesco	20
Serasa Experian	15
Banco Olé Consignado	14
Banco Cetelem	9
Bradesco Promotora	8
Caixa Econômica Federal	7
Claro Celular	5
Oi Celular	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 61 a 70 anos	37
entre 31 a 40 anos	36
mais de 70 anos	34
entre 51 a 60 anos	30
entre 41 a 50 anos	30
entre 21 a 30 anos	29
até 20 anos	3

Reclamações separadas por local de compra em Balsas

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Balsas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Não comprei / contratei	119
Loja física	33
Internet	27
Domicílio	10
Telefone	10