Reclamações da cidade de Itumbiara (GO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itumbiara do estado de Goiás realizaram um total de 78 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itumbiara a seguir.
Maiores Problemas em Itumbiara no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 25 |
| informação | 15 |
| atendimento / sac | 12 |
| contrato / oferta | 9 |
| vício de qualidade | 9 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itumbiara
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itumbiara possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itumbiara. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 14 |
| Mercado Livre | 6 |
| Samsung | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Enel Distribuição Goiás (CELG) | 3 |
| Decolar.com | 3 |
| Americanas.com | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
| Banco Olé Consignado | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 33 |
| entre 31 a 40 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 14 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Itumbiara
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itumbiara que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 33 |
| Não comprei / contratei | 28 |
| Telefone | 9 |
| Loja física | 6 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações